我家最危险的地方竟然是智能门锁?

左手提着一盒车厘子,右手拎了一箱海鲜,肩上还背着包的张小星,到爸妈家只需要两步:走到家门口,进门。

自从给爸妈配上了具备人脸识别功能的猫眼智能门锁,每次大包小包回去的她觉得方便多了。

早年大家多是在酒店房间、公司大门用上刷卡或按指纹开门的锁,渐渐很多家庭换上了智能门锁,摆脱了忘带钥匙的困扰,而近几年,家里的智能门锁不仅让更多人实现“钥匙自由”,也“高级”多了。

指纹开锁已是最普遍的了,更不受限制的是指静脉解锁,指纹磨损了也没关系;人脸、虹膜识别就越发有科技感了,轻而易举地无接触开锁。

从前慢,一把钥匙开一把锁;现在不同了,只要人往那里一站,锁就开了。

全国锁具信息中心调查显示,全自动智能锁产品类型比例已高达48.53%,具备电子猫眼、可视对讲、3D人脸识别等新功能。

但相比之下,王睿对于智能门锁的态度就保守多了,“如果家人不介意的话,我其实更乐意换回老式机械锁。”

曾在电脑、手机上发生过的信息安全危机,正在更多地方发生。今年3·15晚会曾曝光某销量10万+的儿童智能手表,恶意软件可以轻松植入,窃取实时定位、麦克风等重要信息,留下巨大的安全隐患。

“谁能保证智能门锁不会有类似的问题呢?”王睿表示,总感觉人在大数据时代已近乎透明,实在不想再把家里的大门也假手于人了。

当智能门锁为许多人带来安全感与体验感的双赢时,谁又能为智能门锁上一道“锁”?我们真的可以完全放心地把家交给智能门锁吗?

两三百的智能门锁,能买吗?

2018年,“赶潮流”的王睿爸爸,给家里换了一部2000多块钱的智能门锁。

时值智能门锁市场爆发,2018年整体产销量首次突破千万套,达到1500万套。作为语文老师的爸爸,甚至在朋友圈写了一首诗,感慨现代科技进步为生活带来的改变。

但几年下来,王睿起码帮爸爸重设过三次管理员密码。锁很现代,爸爸却仍抱有朴素的安全观,对于科技产品的信任度不高,经常想修改密码确保门锁的安全性,但又总记不住密码,一顿猛按之后,被锁在了门外。

王睿爸爸这样的消费者并不在少数。智能门锁的市场教育很不容易,渗透率也才刚刚突破10%,其中地产开发和门业配套渠道功不可没。

不过随着智能门锁的不断普及,特别是零售渠道的发展,消费者也在慢慢变化。“锁哥”在智能门锁领域打拼七八年了,做了近三年的智能门锁线上科普、在抖音积累了20多万粉丝后,他对此感受尤深。

“最大的不同是认知上的变化,很多人已经从传统锁的世界里走出来了,不仅接受和认可智能门锁,也逐渐有了选择品牌产品的意识。”锁哥表示,现在向他提问的粉丝往往更加关心自己预算内门锁的品牌、品质,乃至品牌的发展史、有无负面新闻等。

而在前两年,他被问得最多的只是价格和功能:价格越低越好,功能越多越好。

智能门锁均价不断降低,的确让消费者可以更从容地选择。奥维云网数据显示,今年上半年家用智能门锁线上均价为1328元,同比下降12.6%。低价并不必然意味着品质的下降,一定程度上也是行业成熟的表现。

随着供应链的完备,技术门槛以及生产成本不断降低,价格下降是必然的。全国工商联家具装饰业商会副秘书长、家居数字化创新研究院执行院长明占喜表示,智能门锁的核心技术已基本成熟,厂商利用指纹识别、摄像头等各种模组进行组装,成本相对比较透明。

在部分渠道,甚至出现了低至二三百元的智能门锁。价格过低的产品,要么功能相对单一,要么极有可能在质量上偷工减料。

全国制锁行业信息中心孙佳琪表示,恶性价格竞争会引发成本至上的不良现象,造成产品品质下滑严重,制约企业进一步投入研发。损伤品牌发展的同时,也会降低消费者对于智能门锁的整体口碑。

建博云网葵花大数据显示,由于价格战的影响,2020年接近半数的智能门锁企业利润率不足20%,2021年有约8成智能门锁企业表示,毛利率与去年基本持平甚至减少。

小企业不赚钱,消费者对大品牌的认知度提高,市场将会进一步汰弱留强,进入更健康的降本提质阶段。

根据全国制锁行业信息中心的统计,市场进入洗牌期以来,2021年千元以内的智能锁销量占比已不足20%,1000-2000元的智能门锁是当前市场的主流。

智能猫眼、人脸识别,

这样的智能门锁真的安全吗?

无怪乎王睿爸爸的谨慎,作为家庭入口,锁的安全程度在一定意义上代表了家的安全程度。

2019年起,电动锁体式全自动锁的结构、工艺等技术壁垒逐渐被突破,智能门锁整体的安全性能得到了全面的提升,此前复制钥匙、假指纹、照片解锁等问题都得到基本解决。

孙佳琪指出,没有绝对安全的门锁,但单就技术层面而言,相比传统机械锁和早期电子锁,智能门锁相对降低了整体安全风险。不仅采用最高安全级别的C级锁芯(结构最为复杂,通过技术开启的概率极小),还有胁迫指纹(使用不常用指纹解锁,门锁会自动发送求助信息)、虚拟密码等功能;当出现风险时,拥有猫眼监控抓拍或联动报警等安保功能。

平均每月经手三五百把锁的锁哥也表示,不管是从硬件上的防技术开启,还是智能化的主动报警、远程报警,甚至抓拍录像等功能上,现在的智能门锁都可以说是“绝对更安全”。“否则这个产品,根本没有必要存在。”锁哥说。

天猫《2022年智能门锁行业趋势报告》指出,智能门锁最受消费者欢迎的功能包括关门自动上锁、多重认证、远程解锁、访客记录等。在当前价格跨度较大的市场中,千元左右的产品已经能够实现多种基础解锁方式和警报功能,性价比颇高。更专业的产品则在解锁方式的创新和入户安防功能的拓展上有所延伸,实现了溢价。

也基于此,指纹、指静脉、智能猫眼和3D人脸识别等生物识别是目前较为为主流的方式,特别是后两者,进一步提高了智能门锁的安防与便利性,成为当下最有前景的发展方向。

图/德施曼旗舰店

图/德施曼旗舰店

全国制锁行业信息中心数据显示,3D人脸识别技术正在批量应用于智能门锁产品中,安全性、可靠性、体验感大幅度提升,2020年同比增长超过100%;而集成了猫眼功能的智能门锁,相比人脸锁更易被消费者理解和感知、主动安防功能更强,价格也相对较低,葵花大数据显示,2021年猫眼锁整体销售量约为276万套,同比增长200%;预计2022年仍将实现100%的增长。

在实际销售过程中,据锁哥观察,指静脉锁和人脸锁是目前最受欢迎的两类智能门锁。前者接触式开门,不受指纹限制,但保持了指纹锁的低功耗长续航能力,非常适合有老人、孩子的家庭,实用性更强;人脸锁则更多地为年轻人喜爱,无接触方便开门,科技感十足。

谁为智能门锁的信息安全“上锁”?

既然智能门锁已经基本实现了物理安全,那么,当下行业发展的痛点在哪儿?

天猫相关调查发现,智能门锁消费者最关心的当然是“安全”,而这个安全主要涉及锁体安全、系统安全(云端存储)、安防升级和出入户安全四大维度。但当下,大多数智能门锁消费者的安全意识尚未完全建立起来。特别是在系统安全和数据安全方面,除了王睿这类本就有对信息安全较为敏感的消费者,一般人很少会主动关注。

正如王睿所担忧的,我们时常感觉宛如“透明人”般生活在信息时代。

随着各种智能设备的普及,越来越多人“主动”“贡献”出自己的人脸、身份证、电话等最重要的信息,也越来越地收到诈骗电话、垃圾短信、广告轰炸、被打车或外卖软件杀熟等。

当智能门锁变“聪明”的时候,也到了我们需要格外警惕信息数据安全的时候。IBM在2020年发布的《数据泄漏成本报告》显示,在所有的信息泄露事件中,客户的个人身份信息泄露最为常见。

孙佳琪指出,智能门锁的安全应该是全面的系统安全,不仅包括机械安全,联网后的信息安全也是重中之重。

企业必须拥有高度的信息安全意识,并有针对性地进行安全设计,例如在设备端、云端、app以及传输线路上做安全防护,以防出现信息安全漏洞;针对用户的隐私,需要做权限控制上的分级处理,针对使用者的身份和权限进行安全设计,从产品设计层面提前做好防备;对于用户隐私数据必须做好脱敏处理,不违规截留用户非必要数据作相关分析等。

这样的要求更加考验企业的技术实力和综合能力,也是德施曼、凯迪仕、小米、鹿客、华为等实力品牌能够在市场站稳脚跟的优势之一。

凯迪仕相关负责人表示,尽管智能门锁的安全性已经相对较高,但家居安防始终是企业最重点的研发方向之一。企业组建了数百人的研发团队,持续加大对智能开锁方式、家居安防、智能生态互联等方向的研发力度。

成熟的智能家居用产品,不是在“安全”与“便利”之间做选择题,而是利用技术创造更有效的安全屏障,实现“全都要”。

尽管如此,曾经历过个人数据在云端被窃的王睿,还是迟迟无法打消对于智能门锁产品的顾虑。

不过,常年接触过众多品牌商、经销商和消费者的锁哥相对比较乐观。

他表示,智能门锁迟早会脱离单纯的功能和价格竞争,消费者也会慢慢成长。智能门锁的结构上可以类比电脑,在购买和使用上也一样。早期大家购买电脑多是一头雾水,渐渐也学会了关注显卡、处理器、硬盘、安全性,对于优质品牌也会慢慢产生信任感。

世界上并不存在绝对安全的门锁,但智能门锁必然会向着更加安全的方向发展。毕竟对于任何人,安全问题怎么谨慎都不为过。

(应受访者要求,张小星、王睿为化名。)

作者:梁婷婷

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作者: 壤金网

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